Marketing Day

FT

Frederic Thebault

EDF

Directeur du Service Client et Commercial

Description

Frédéric Thébault a basculé de l’ingénierie, formation initiale qu’il a suivi à l’INSA Lyon, au management commercial et relation client en quelques années aussi bien sur le B2C que sur le B2B .Il découvre la relation client en tant que responsable de centres d’appels, puis devient chef de projet Clientèle. Afin de renforcer son expertise et se nourrir de l’extérieur, il décide de faire un Executive MBA à l’ESCP. Depuis 2019, Frédéric Thébault occupe le poste de directeur Service Client et Commercial des clients particuliers chez EDF. Aujourd’hui, il a la responsabilité de 30 centres de contact sur toute la France dans 8 directions régionales et pilote 6 partenaires externes.
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