Marketing Day

TRANSFORMATION
24.11 AM

Plus jamais seul : l'écoute et la collaboration au service de l'émotion. L'interaction est ainsi au coeur du nouveau marketing des marques : par une posture conversationnelle d'abord, en se rendant disponible auprès de ses clients, de sa communauté (service client, chatbot, community management) mais aussi collaborative pour améliorer les produits et services existants et co-créer les prochains. Les réseaux sociaux sont le lieu d'une nouvelle relation à la marque : plus dans l'instantanéité et le live et dans l'authenticité. Une démarche que les créateurs de contenus - ou influenceurs - adoptent également, en n'hésitant plus à être dans le vrai et passer de longs moments avec leur communauté sur l'ensemble des plateformes sociales : ils inspirent, étonnent, bousculent aussi parfois les normes : mais n'est-ce pas là le propre de la créativité d'aller conquérir de nouveaux territoires ?