Laurence Body

Laurence Body, Conseil et design d’expériences client

Laurence a 15 ans d’expérience en marketing/études stratégiques, elle est expert en marketing sensoriel et expérience client et intervient sur des problématiques d’innovation et de ré enchantement -système/solution, acte d’achat, relation client..-auprès d’entreprises du secteur des services : retail, banques, organismes financiers, réseau de franchises…

Ses missions consistent à identifier les axes stratégiques sources d’enchantement et à les incarner sous forme de preuves tangibles. Ses outils sont ceux du design de services et des études sensorielles pour développer des expériences plus sensibles -voire mémorables- et réellement différenciantes.

Elle a accompagné notamment ING Direct, Cofidis, Monoprix, Leroy Merlin, Dessange International, Beauté Prestige International, Sécuritas Aviation, Castorama, le Groupe la Poste, la Banque Postale, Natixis, Cetelem, Le Groupe Chantelle…